DT 프로젝트 Newsletter 02
Digital Transformation 변화관리를 위해서
알면 좋은 꿀팁 🎁 |
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2편 : SAP 영업마케팅(SD)모듈 & CRM 소개
SAP SD(Sales and Distribution) 모듈과
CRM (Customer Relationship Management) 솔루션을 소개합니다. |
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1. 영업마케팅 영역 시스템 소개 및 일정
MI (Market Intelligence) 정보 및 고객 분석을 기반으로 對고객 제안활동을 진행하여
수주를 확보하고, 주문접수 및 출하/마감 처리를 진행하는 업무를 설계 및 구축하고 있습니다. |
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2) CRM 구축 개요
- CRM(Customer Relationship Management) 시스템은 영업 및 마케팅부문 고객관계관리 및 제반업무를 지원하기 위한 목적으로 구축
- 고객포탈 및 MI포탈을 통해 고객 서비스 제고 및 각종 정보제공
- ERP 및 타 업무시스템과 정보를 연계하여 해당 정보의 즉시성과 정합성을 확보함
- 2022년 11월 중 고객정보 관리, 영업 및 마케팅 활동 관리, 샘플의뢰 및 개발 관련 기능과 MI Portal을 1차로 先오픈하며, Customer Portal 및 나머지 기능을 추가한 전체 시스템 오픈은 2023년 7월 예정
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