DT 프로젝트 Newsletter 09
Digital Transformation 변화관리를 위해서
알면 좋은 꿀팁 🎁 |
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10편 : Sales&영업관리 영역 To-Be 변화사항
SAP SD모듈, CRM 솔루션 도입을 통한
Sales&영업관리 영역의 To-Be 변화된 업무을 소개합니다. |
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1. To-Be 프로세스
SAP SD(SD - Sales Distribution) 모듈에서는 주문, 출하/배송, 대금 청구 등 영업 프로세스를 지원하며 자재/구매, 생산, 물류, 재무/관리회계 모듈과 프로세스 및 데이터 연동 |
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2. To-Be 변화사항
1) 주문 ~ 대금 청구
- '주문 → 출하/배송 → 대금 청구 까지' 전체 Process 연결
- As-Is
: 주문의 전체 Flow 확인 어려움
: 출하의뢰 창구 다수, 이력관리 어려움
: 각 단계에서 생성된 문서 이력이 분절됨
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2) 주문
- CRM – ERP System간 연계로 '주문 정보 조회 및 등록' 간편
- As-Is
: 월 평균 2~3,000 건의 주문을 수작업으로 처리
: 주문 접수 후 영업사원이 제품 코드 등을 ERP에서 조회하여, 주문정보 수기 작성 및 결재
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- To-Be 주문생성 Process
① 발주 ~ 주문 CRM-ERP 시스템 연계
② 수신 데이터 기반 주문 생성
③ 주문 상태 관리
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3) 견적
- '주문 → 출하/배송 → 대금 청구 까지' 전체 Process 연결
- As-Is
: 가격 구성 이력 수기 관리 (by.Excel, paper) |
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- 판매단가 조정 Process
① 판가변경대상 조회 및 조정 금액 확인용 Report 구현
② 원 주문과의 연결성 강화 |
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4) 여신
- 회계적 Risk를 시스템을 통해 관리 가능
- As-Is
: 시스템 통한 출하 통제 및 여신관리 어려움
: 출하의뢰 창구 분산으로 인한 혼선
: 출하의뢰 요청자가 요청품목의 여신상태 전산 확인 불가 |
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5) 고객마스터
- 고객/품목별 영업사원 및 조직 정보 효율적 관리
- As-Is
: 고객/품목별 영업사원 정보 관리 어려움
ㄴ 고객: 영업사원(1:N) 일 경우 관리 불가 (수기 관리)
ㄴ 영업사원의 퇴사, 조직 이동, 변경 시 주문 정보 변경 어려움
: 주문별 담당/조직별 연결 정보 정합성 저하로 인한 매출 집계 수기 작업
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